よくあるご質問
よくあるご質問FAQ
お客様から寄せられた製品に関するご質問などをQ&A形式で掲載しています
家庭用スチームサウナについて
- スチーム発生器の選び方を教えてください。
浴室の大きさによってスチーム発生器をお選びください。ご家庭用であれば「スチーム・ホーム」をおすすめしております。
- 現在使用しているユニットバスに、スチーム発生器を取り付けることはできますか？
取り付け可能です。ただし、壁、天井、床の断熱の加工は施してください。
- スチーム発生器とリモコンは浴室内に設置できますか？
必ず浴室の外に設置してください。
- スチーム発生器を屋外に取り付けることは可能ですか？
外部給水管が凍る場合があるため、屋外は避けてください。
- 電源の種類は？
単相三相200Vです。
- 換気は必要ですか？
サウナ入浴後に換気を行ってください（運転中の換気は暖気を奪われてしまいます）。
- 設置の際にはどんな工事が必要ですか？
簡単な水道工事と電気工事が必要です。
- 連続運転は最大で何時間ですか？
機種によって変わります、最大で24時間です。
- 温度調節はできますか？
温度調節は最高55度まで設定できます。快適温度は42度から48度です。
- 設定した温度に達するまでに、どのくらいの時間がかかりますか？
スチームルームの大きさによりますが、夏場は約15分、冬場は約30分です。
- 機械の耐用年数を教えてください。
本体は約10年です。消耗品は交換時期がきたら取り替えてください。
- 運転後の水が貯水タンク内に残ってカビが生えたりしませんか？
電源をOFFにしたあと、貯水タンク内の水を自動的に排水し、洗浄と乾燥を行うため、カビの発生を防ぎます。
- 水道水の成分カルシウムなどの固形化成分が心配です。
本体機器には、カルキ除去機能がありますが、1年に1回程度カルキ除去のメンテナンスをしていただくことをお勧めします。除去剤のご購入は弊社までお問い合わせください。
- スチームルームのお手入れ方法は？
通常の浴室専用の洗剤を使用し、お風呂と同じ手順で掃除してください。
- 30分の入浴で水はどのくらい消費されますか？
4.5kW使用時で、30分あたり3リッター前後です。一般的なミストサウナは30分あたり28リッター前後消費されます。
- ティーロのスチームサウナとミストサウナの違いは何ですか？
一般的なミストサウナは、水の粒子が頭上から降ってきます。温度は38度から40度前後までしか上がりませんので、冬場は少し寒く感じることもあるかもしれません。一方、ティーロのスチームサウナは、足元の噴出口から霧状の蒸気が吹き出してきます。水の粒が非常に細かいので、全く不快感がありません。最大55度まで浴室温度を上げることができますので、冬場でも快適にお使いいただけます。
家庭用ドライサウナについて
- サウナヒーター機器の選び方を教えてください。
サウナルームの大きさに合わせてお選びください。ご家庭用であれば、「センス・スポーツ2/4」をおすすめしております。
- サウナルームを自分で作ることはできますか？
サウナルームは簡単な構造ですから、新築やリフォームの際にサウナルームも一緒に作っていただくことをおすすめします。
- 電源の種類は？
4.5kWまでは単相200Vです。6kW以上は単相三相兼用となります。
- 換気は必要ですか？
自然吸気と排気が必要です。
- 連続運転は最大で何時間ですか？
機種によって変わります、最大は24時間です。
- 温度調節はできますか？
60〜100度まで自由に調節できます。
- 快適な温度は何度くらいですか？
70度くらいです。
- 最高で何度まで上昇しますか？
最大110度まで上昇します（サウナ室内上部に設置の温度センサーの位置で）。
- 設定した温度に達するまでに、どのくらいの時間がかかりますか？
サウナルームの大きさによりますが、夏場は約20分、冬場は約30〜45分程度です。
- 機械の耐用年数を教えてください。
本体は約10年です。消耗品は交換時期がきたら取り替えてください。
- サウナルームのお手入れ方法は？
汗や水などの水分は乾いた布で拭きとってください。椅子などにはタオルを敷くと汚れが付きにくく清潔です。
- ティーロのドライサウナと一般的なサウナの違いは何ですか？
ティーロのサウナは対流式です。給気から取り込んだ空気がサウナヒーターを抜けて温まり、その温かい空気が排気口に抜けていく事によってサウナルーム内を早く温める事が出来ます。また、全てのドライサウナ機種がロウリュが出来る石過熱方式です。熱せられたサウナストーンに散水することで、水蒸気を発生させ、潤いのある快適な浴室空間にできます。発生した水蒸気が呼び水となり、発汗をスムーズに促してくれます。
一方、一般的なサウナは、空気過熱方式です。散水ができませんので、室内は高温乾燥で、息苦しく身体に負担がかかります。高温乾燥状態での発汗は非常に困難ですので、身体に負担がかかります。
家庭用薪サウナについて
- 薪は販売していますか？
弊社では薪の販売しておりません。
- どういう種類の薪を使えばいいですか？
アウトドアやキャンプ用品売り場の薪をお使いください。
- どのくらいの薪の量が必要ですか？
使用時間によっても変わりますので、アウトドア用品店でご購入される際にお店の方にご相談ください。
- 換気に気をつけることはありますか？
給気に関しては薪サウナストーブの背面に設置してください（外気から給気を取るので開閉機能が付いたガラリなど）。排気に関しては設置される煙突の煙突屋さんの指示に従ってください。
- 温度調節はできますか？
くべる薪の量によって温まりが変わってきます。
またサウナストーンの上に水をかけるロウリュする事によっても温度を変えることもできます（ロウリュしますと一気に温度が上がる為、水をかける量などは様子を見ながらかけてください）。
- 電気式の家庭用サウナとどう違うのですか？
個人差はあると思いますが、電気式のサウナが熱すぎて苦手ですという方も薪サウナの暖かさは肌に優しくリラックスして入っていただくことができます。
また薪のくべ方で温度が変わるため、自分のペースでご入浴いただけます。
- メンテナンスは必要ですか？
特別なメンテナンスは必要ありませんが、使用後の薪や炭、火の始末は個人様の責任で行ってください。
- 屋外に設置することはできますか？
TYLOの電気式サウナは屋内仕様ですが、薪サウナは屋外のサウナ小屋に設置いただけます。
商品購入について
- 実際に商品をみてから購入を決めたいと考えていますが、ショールームはありますか？
弊社へお越しいただけますと、サウナヒーター機器、スチーム発生器、スチームルーム（2人用）サウナルームを実際にご覧いただけます。特別なショールームはございません。
- 商品の購入を考えているのですが、どのような手続きを行えばよいのでしょうか？
商品がお決まりになりましたら、商品の代金をお振込いただき、お振込確認後に商品を発送いたします。ご希望のお客様には、佐川急便の代金引換も可能です。
- 納期はどのくらいかかりますか？
スチーム発生器やサウナヒーター機器などの定番の商品は常時在庫をしておりますので、2〜3日で納品いたします。スチームルームやサウナルームなどの大型の商品は、メーカーへ発注後、約120日のお時間をいただいております（船便の場合）。
- 北海道に在住していますが、商品の発送は可能ですか？
はい、可能です。北海道から沖縄まで日本全国へ商品を発送いたします。
その他
- 体験入浴などは行なっていますか？
2022年より弊社ショールームで有料にてご体験頂けるルームを計画中です。
- 外国の商品なので壊れたりしないか心配です。
ティーロの商品は世界90カ国で販売されています。正しく設置を行い、定期的に簡単なメンテナンスを行えば、壊れることは殆どありません。20年前に設置されたスチーム発生器は、今も問題なくお使いになられているお客様もいらっしゃいますので、ご安心ください。
- 日本の正規輸入販売代理店は、オストコーポレーションだけですか？
はい、そうです。ティーロ社のホームページ（Find your dealer）に世界の代理店が掲載されています。
検索欄に「Japan」を入力すると、オストコーポレーション（OST & CO., LTD.）が掲載されていますので、ご確認ください。
