よくあるご質問
よくあるご質問FAQ
お客様から寄せられた製品に関するご質問などをQ&A形式で掲載しています
スチームサウナについてのよくあるご質問
- スチーム発生器の選び方を教えてください。
浴室の大きさによってスチーム発生器をお選びください。ご家庭用であれば「スチーム・ホーム」をおすすめしております。
- 現在使用しているユニットバスに、スチーム発生器を取り付けることはできますか？
取り付け可能です。ただし、壁、天井、床の断熱の加工は施してください。
- スチーム発生器とリモコンは浴室内に設置できますか？
必ず浴室の外に設置してください。
- スチーム発生器を屋外に取り付けることは可能ですか？
外部給水管が凍る場合があるため、屋外は避けてください。
- 電源の種類は？
どの機種も日本専用の200Vです。6kWまでは単相専用、9kWは単相三相兼用、12kW以上は三相専用となります。
- 換気は必要ですか？
サウナ入浴後に換気を行ってください（運転中の換気は暖気を奪われてしまいます）。
- 設置の際にはどんな工事が必要ですか？
簡単な水道工事と電気工事が必要です。
- 連続運転は最大で何時間ですか？
機種によって変わります、最大で24時間です。
- 温度調節はできますか？
温度調節は最高55度まで設定できます。快適温度は42度から48度です。
- 設定した温度に達するまでに、どのくらいの時間がかかりますか？
スチームルームの大きさによりますが、夏場は約15分、冬場は約30分です。
- 機械の耐用年数を教えてください。
本体は約10年です。消耗品は交換時期がきたら取り替えてください。
- 運転後の水が貯水タンク内に残ってカビが生えたりしませんか？
電源をOFFにしたあと、貯水タンク内の水を自動的に排水し、洗浄と乾燥を行うため、カビの発生を防ぎます。
- 水道水の成分カルシウムなどの固形化成分が心配です。
本体機器には、カルキ除去機能がありますが、1年に1回程度カルキ除去のメンテナンスをしていただくことをお勧めします。除去剤のご購入は弊社までお問い合わせください。
- スチームルームのお手入れ方法は？
通常の浴室専用の洗剤を使用し、お風呂と同じ手順で掃除してください。
- 30分の入浴で水はどのくらい消費されますか？
4.5kW使用時で、30分あたり3リッター前後です。一般的なミストサウナは30分あたり28リッター前後消費されます。
- ティーロのスチームサウナとミストサウナの違いは何ですか？
一般的なミストサウナは、水の粒子が頭上から降ってきます。温度は38度から40度前後までしか上がりませんので、冬場は少し寒く感じることもあるかもしれません。一方、ティーロのスチームサウナは、足元の噴出口から霧状の蒸気が吹き出してきます。水の粒が非常に細かいので、全く不快感がありません。最大55度まで浴室温度を上げることができますので、冬場でも快適にお使いいただけます。
ドライサウナについてのよくあるご質問
- サウナヒーター機器の選び方を教えてください。
サウナルームの大きさに合わせてお選びください。ご家庭用であれば、「センス・スポーツ2/4」をおすすめしております。
- サウナルームを自分で作ることはできますか？
サウナルームは簡単な構造ですから、新築やリフォームの際に工務店さんに依頼をしてサウナルームも一緒に作っていただくことをおすすめします。
- 電源の種類は？
どの機種も日本専用の200Vです。4.5kWまでは単相専用、6kWと8kWは単相三相兼用、10.7kW以上は三相専用となります。
- 換気は必要ですか？
自然給気と排気が必要です。給気口と排気口は決められた位置に設置が必要です。
詳しくはサウナルーム施工マニュアル（ドライサウナ共通重要事項）をご参照ください。
- 連続運転は最大で何時間ですか？
機種によって変わります、最大は24時間です。
- 温度調節はできますか？
60〜100度まで自由に調節できます。
- 快適な温度は何度くらいですか？
70度くらいです。
- 最高で何度まで上昇しますか？
最大110度まで上昇します（サウナ室内上部に設置の温度センサーの位置で）。
- 設定した温度に達するまでに、どのくらいの時間がかかりますか？
サウナルームの大きさによりますが、夏場は約20分、冬場は約30〜45分程度です。
- 機械の耐用年数を教えてください。
本体は約10年です。消耗品は交換時期がきたら取り替えてください。
- サウナルームのお手入れ方法は？
汗や水などの水分は乾いた布で拭きとってください。椅子などにはタオルを敷くと汚れが付きにくく清潔です。
- ティーロのドライサウナと一般的なサウナの違いは何ですか？
ティーロのサウナは対流式です。給気から取り込んだ空気がサウナヒーターを抜けて温まり、その温かい空気が排気口に抜けていく事によってサウナルーム内を早く温める事が出来ます。また、全てのドライサウナ機種がロウリュが出来る石過熱方式です。熱せられたサウナストーンに散水することで、水蒸気を発生させ、潤いのある快適な浴室空間にできます。発生した水蒸気が呼び水となり、発汗をスムーズに促してくれます。
一方、一般的なサウナは、空気過熱方式です。散水ができませんので、室内は高温乾燥で、息苦しく身体に負担がかかります。高温乾燥状態での発汗は非常に困難ですので、身体に負担がかかります。
ソフトサウナについてのよくあるご質問
- ひとつのサウナルームに2つの機器を導入すると電力はどうなりますか？
機器を２つ同時に使いますので、運転中は多くの電力を使います。ヒーターの組み合わせによって使用するアンペア数は変わってきます。例えば、6.6kWのドライサウナヒーターと6kWのスチーム発生器の場合は、単相ですと全部で63アンペアになります。詳しくはソフトサウナ仕様書に組み合わせたヒーターごとのアンペア数を記載しおりますので、ご参照ください。
- ロウリュしなくてもよいとありますが、ロウリュはできないのですか？
ロウリュはできます。ソフトサウナは水蒸気がサウナルームに入ってくる装置なのでロウリュをしなくても十分な湿度を保つことができますが、ロウリュがお好きな方はロウリュして頂いて構いません。その際は一時的にスチーム発生器からの水蒸気が止まる場合があります。これはサウナ室内の温度に対して危険ではない湿度を保つため、機器の方が計算をしてドライサウナ機器やスチーム発生器の機器の運転の管理をしているからです。
※ロウリュ：水を焼けた石にかけて水蒸気を発生させること
- 湿度が高いとサウナ室にカビは生えませんか？
ソフトサウナの場合、運転を終了するとドライサウナ機器だけが運転を続け、湿度が10％以下に落ちるまで運転をします。そのため、運転後は乾燥したサウナ室を保つことができます。
- サウナルームを設置する際の注意点は？
サウナルームの湿度が高くなるため、前室や周りの部屋に影響が出ます。特に冬は壁や外気に面したガラス面などに結露が発生しやすいです。サウナルームを設置する場合は、浴室の一角などまわりが防水加工のある場所に設置してください。
- ソフトサウナはどこで体験できますか？
ソフトサウナを導入されている施設はあまりありません。地域によってはご紹介できるショールームや施設もありますので、弊社ホームページよりお問い合わせください。
薪サウナについてのよくあるご質問
- 薪は販売していますか？
弊社では薪の販売しておりません。
- どういう種類の薪を使えばいいですか？
アウトドアやキャンプ用品売り場の薪をお使いください。
- どのくらいの薪の量が必要ですか？
使用時間によっても変わりますので、アウトドア用品店でご購入される際にお店の方にご相談ください。
- 換気に気をつけることはありますか？
給気に関しては薪サウナストーブの背面に設置してください（外気から給気を取るので開閉機能が付いたガラリなど）。排気に関しては設置される煙突の煙突屋さんの指示に従ってください。
- 温度調節はできますか？
くべる薪の量によって温まりが変わってきます。
またサウナストーンの上に水をかけるロウリュする事によっても温度を変えることもできます（ロウリュしますと一気に温度が上がる為、水をかける量などは様子を見ながらかけてください）。
- 電気式の家庭用サウナとどう違うのですか？
個人差はあると思いますが、電気式のサウナが熱すぎて苦手ですという方も薪サウナの暖かさは肌に優しくリラックスして入っていただくことができます。
また薪のくべ方で温度が変わるため、自分のペースでご入浴いただけます。
- メンテナンスは必要ですか？
特別なメンテナンスは必要ありませんが、使用後の薪や炭、火の始末は個人様の責任で行ってください。
- 屋外に設置することはできますか？
TYLOの電気式サウナは屋内仕様ですが、薪サウナは屋外のサウナ小屋に設置いただけます。
商品購入についてのよくあるご質問
- 実際に商品をみてから購入を決めたいと考えていますが、ショールームはありますか？
全国各地のショールームがある販売代理店で商品をご覧いただけます。
お近くの販売代理店へ直接ご連絡ください。
お近くに販売代理店がない場合は弊社のお問い合わせページからお問い合わせください。
- 商品の購入を考えているのですが、どのような手続きを行えばよいのでしょうか？
商品がお決まりになりましたらお近くの販売代理店へご相談頂ければ、販売・発送させて頂きます。
- 納期はどのくらいかかりますか？
スチームルームやサウナルームなどの大型の商品は、メーカーへ発注後、約6か月のお時間をいただいております（船便の場合）。サウナ機器は国内に在庫がある商品もございます。まずはお問い合わせください。
- 北海道に在住していますが、商品の発送は可能ですか？
はい、可能です。北海道から沖縄まで日本全国へ商品を発送いたします。
その他のよくあるご質問
- 体験入浴などは行なっていますか？
全国各地のショールームがある販売代理店でご体験いただけます。
ご体験いただける内容はショールームによって変わってきますので、お近くの販売代理店へ直接ご連絡ください。
お近くに販売代理店がない場合は弊社のお問い合わせページからお問い合わせください。
- 外国の商品なので壊れたりしないか心配です。
ティーロ商品は世界90か国で販売され、約75年の歴史あるサウナメーカーです。
家電製品ですので、いつかは壊れますが、スペアパーツなどは国内に在庫しておりますので、国内商品と同じようにメンテナンスは可能です。
- 日本の正規輸入販売代理店は、オストコーポレーションだけですか？
はい、そうです。ティーロ社のホームページ（Find your dealer）に世界の代理店が掲載されています。
検索欄に「Japan」を入力すると、オストコーポレーション（OST & CO., LTD.）が掲載されていますので、ご確認ください。
